الأسئلة الشائعة
إجابات عن الشموع والشوكولاتة وبوكسات الهدايا والإهداء والطلب والدفع والشحن من دار جومان.
هل أستطيع الشراء الآن؟
نعم، يمكنك اختيار المنتجات وإتمام طلبك. يُحفظ الطلب وتُراجع تفاصيله قبل تأكيد التجهيز والشحن.
ماذا تحتوي بوكسات الهدايا؟
يجمع بوكس لحظة حلوة بين الشوكولاتة والشمعة وبطاقة إهداء. تظهر المحتويات لكل خيار في صفحة المنتج، وتُؤكد المحتويات النهائية قبل البيع.
هل يمكن إضافة رسالة شخصية؟
نعم، أضيفي رسالتك في خانة الإهداء أثناء إتمام الطلب، بحد أقصى 300 حرف.
هل الشوكولاتة خالية من المكسرات؟
لا. بعض التشكيلات تحتوي على بندق أو فستق، وقد توجد آثار مكسرات ومسببات حساسية أخرى. يجب مراجعة ملصق المكونات المعتمد؛ لا تناسب المنتجات المفترضة حالات حساسية دون تأكيد.
كيف أحفظ الشوكولاتة؟
بعيدًا عن الشمس والرطوبة والحرارة والروائح القوية، مع الالتزام بتعليمات ودرجة التخزين وتاريخ الصلاحية على المنتج الفعلي.
هل الشموع مصنوعة من شمع الصويا؟
لم تُعتمد التركيبة بعد، لذلك لا ننسبها إلى نوع شمع أو شهادة غير مؤكدة. ستظهر مادة الشمع والفتيل والمعلومات الفعلية في صفحة المنتج عند اعتمادها.
ما مدة احتراق الشمعة؟
لم تُختبر المنتجات الفعلية بعد. تختلف المدة حسب الوزن والفتيل وظروف الاستخدام، ولا نعلن مدة غير مؤكدة.
ما تكلفة الشحن؟
الشحن 65 ج.م، ومجاني من 1,000 ج.م لقيمة المنتجات قبل الخصم.
ما وسائل الدفع؟
يتوفر الدفع عند الاستلام. تظهر فودافون كاش وإنستا باي في صفحة إتمام الطلب عند تفعيل بياناتهما؛ التحويل يتطلب رقم المرسل وصورة العملية، ويُراجع قبل تأكيد الدفع.
كيف أتتبع طلبي؟
من صفحة تتبع الطلب، أدخلي رقم المرجع والهاتف المستخدم. تتطلب هذه الخدمة طلبًا محفوظًا في قاعدة بيانات مربوطة.
هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
تختلف الشروط بحسب طبيعة المنتج الغذائي أو الشمعة وحالتها. اقرئي سياسة الاسترجاع وتواصلي معنا لمراجعة الحالة، دون المساس بالحقوق القانونية.
هل الصور صور منتجات فعلية؟
الصور مولّدة خصيصًا لتصميم دار جومان وتوضيح الاتجاه البصري، وليست إثباتًا لمنتجات أو محتويات مصنّعة.